Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Toto jsou obchodní podmínky společnosti Matwork s.r.o. se sídlem Javorová 643/8, 949 01 Nitra, IČO: 55201598, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, registrační číslo Sro/59418/N (dále jen „prodávající“), které upravují vzájemné obchodní vztahy mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“), vzniklé prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Objednávka zboží a uzavření smlouvy

2.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, telefonicky nebo e-mailem.

Objednávka se považuje za závaznou a je v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji v platném znění považována za smlouvu uzavřenou na dálku.

2.2. Při každé objednávce je kupující povinen uvést jméno a příjmení, dodací a fakturační adresu, telefonní číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikatel také IČO, DIČ, IČ DPH, zda je nebo není plátcem DPH, název zboží, počet kusů (objednávka prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího tyto podmínky splňuje automaticky).

Tyto údaje budou v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zajišťující přepravu zboží).

2.3. Po doručení objednávky je tato objednávka a poskytnuté údaje zaevidována v systému prodávajícího a tím vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.

2.4. Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku do 24 hodin od objednání zboží bez udání důvodu. Potvrzení o stornování sdělí prodávající kupujícímu písemně na e-mailovou adresu.kontakt@matwork.cz.

2.5. Pokud prodávající nemůže dodat objednané zboží, má právo objednávku zrušit. Pokud již byla částka za objednané zboží uhrazena, vrátí ji prodávající kupujícímu bankovním převodem.

2.6. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je její pravdivé a úplné vyplnění. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu, který zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v procesu objednávání v internetovém obchodu.

2.7. Odesláním elektronické objednávky v internetovém obchodu kupující závazně potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Odesláním elektronické objednávky kupující akceptuje všechna ustanovení obchodních podmínek platná ke dni odeslání této objednávky, stejně jako i platnou cenu objednaného zboží uvedenou na internetové stránce.

2.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.

3. Cena zboží a platební podmínky

Cena zboží uvedená na stránkách prodávajícího je s DPH. Ceny mohou podléhat změnám. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v návaznosti na změny cen výrobců a dovozců. Platná cena zboží bude vždy oznámena při ověřování objednávky.

4. Způsoby úhrady kupní ceny zboží

Kupující si může způsob úhrady vybrat v objednávkovém formuláři internetového obchodu nebo při jiné formě komunikace. Úhrada kupní ceny zboží může být realizována:

A) Dobírkou (pouze v rámci Slovenské republiky) při zaslání zboží na adresu uvedenou kupujícím – platba v hotovosti nebo platební kartou (faktura je součástí balíku).

B) Převodem na účet – provedení platebního příkazu před dodáním zboží. Kupující obdrží informace k provedení platebního příkazu spolu s potvrzením objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

5. Doprava zboží

Doručení zboží, které je skladem, probíhá do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky při platbě na dobírku nebo připsání platby na účet dodavatele při platbě převodem. Cena dopravy se může lišit v závislosti na množství, objemu, rozměrech a váze zboží. Informace o ceně dopravy je zobrazena v internetovém obchodu v sekci „Souhrn objednávky“. Pokud je objednávka zaslána e-mailem, bude kupující o ceně dopravy informován e-mailem nebo telefonicky.

6. Dodání zboží

Dodávku zboží kupujícímu zajišťuje kurýrní společnost. Dopravce doručí zboží na adresu uvedenou v objednávce ve sjednaném čase a kontaktuje osobu uvedenou v objednávce. Při doručení zásilky dopravcem je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě poškození musí kupující sepsat reklamační protokol na místě. Pokud obsah zásilky neodpovídá faktuře/objednávce nebo je poškozený, je kupující povinen tuto skutečnost zapsat do škodového zápisu za přítomnosti dopravce a ihned informovat prodávajícího prostřednictvím Reklamačního formuláře.

V případě uplatnění reklamace se doporučuje, aby kupující telefonicky oznámil prodávajícímu, že dané zboží vykazuje vadu, a popsal, jakým způsobem se tato vada projevila. Na základě těchto informací bude kupujícímu doporučen další postup při vyřízení reklamace.

7. Záruka

7.1. Obecně, pokud není v záručních listech uvedeno jinak, je záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv stanovena na minimálně 24 měsíců nebo je omezena datem spotřeby zboží. Kupujícím je v tomto případě osoba, která nekoná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Reklamovat lze pouze zboží zakoupené a zaplacené u prodávajícího. Při uplatnění reklamace je kupující povinen doručit reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené, v originálním balení, včetně manuálů, záručního listu, faktury nebo jiného dokladu o zaplacení zboží prodávajícímu. Kupující se při reklamaci řídí pokyny uvedenými v záručním listu.

7.2. Nárok na záruku zaniká v případě, že k vadě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozem nebo skladováním výrobku v nevhodných podmínkách, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem ze strany kupujícího nebo osoby, která kupujícímu montáž prováděla, nebo pokud byl proveden zásah do výrobku. Ze záruky jsou také vyjmuty vady způsobené živelní pohromou nebo nesprávným zacházením.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Oznámení o odstoupení zašle kupující prodávajícímu na e-mailovou adresu kontakt@matwork.cz. Kupující je povinen zaslat nebo doručit zboží prodávajícímu v kompletním, nepoužitém a nepoškozeném stavu. V případě úhrady kupní ceny zboží nebo její části budou při zrušení objednávky finanční prostředky vráceny kupujícímu do 15 dnů na účet uvedený v reklamačním formuláři. Zboží nelze vracet na dobírku. Takto zaslané zboží nebude přijato a vrací se zpět.

A) zboží se nevyrábí nebo se přestalo vyrábět,

B) došlo ke změně ceny dodavatele zboží,

C) vystavená cena zboží byla chybná.

9. Zpracování osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího jako provozovatel internetového systému www.matwork.sk v souladu s Obecným nařízením o ochraně údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující dobrovolně poskytuje prodávajícímu osobní údaje v rozsahu: jméno, příjmení, název firmy, e-mail, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo, IČO, DIČ, IČ DPH a informaci, zda je či není plátcem DPH, za účelem provedení platné objednávky, uzavření kupní smlouvy, plnění a dodatečného potvrzení podmínek kupní smlouvy, zpracování elektronické objednávky, realizace objednávky, zúčtování plateb a nezbytné komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, a k marketingovým účelům. Poskytnutí těchto údajů je zcela dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření smlouvy a její následnou správu. Bez těchto údajů by prodávající nemohl smlouvu s kupujícím uzavřít a plnit z ní vyplývající povinnosti a práva. Více informací o ochraně osobních údajů najdete na odkazu Ochrana osobních údajů.